Le formidable appareil de relations publiques de Meta a fait la vie cette semaine, en tant que détails d'un nouveau mémoire salace sur la société et ses cadres supérieurs ont frappé les étagères mardi.
Le livre, Des gens imprudents, a été rédigé par l'ancien directeur de la politique publique mondiale de Facebook, Sarah Wynn-Williams. Elle y accuse le chef des affaires mondiales de l'entreprise, Joel Kaplan, puis vice-président de la politique publique mondiale, de harcèlement sexuel; Décrit le leadership de l'entreprise comme étant «profondément et aveuglément» avec l'impact de Facebook sur les droits de l'homme; et allègue qu'elle a été licenciée en représailles pour avoir soulevé des inquiétudes au sujet de Kaplan. Les cadres supérieurs sont représentés, à des virages, comme maladroits, insensibles ou carrément effrayants alors que Wynn-Williams se rappelle qu'ils se frayent un chemin à travers des réunions avec des chefs d'État ou négociant des dispositions de sommeil sur les vols intercontinentaux.
Meta a, sans surprise, sortir swinging – dur. « Nous avons pris une action en justice immédiate en raison du caractère faux et diffamatoire des allégations », a déclaré un porte-parole de Meta Issues.fr, Notant que la société a envoyé une lettre de demande à l'éditeur du livre, Flatiron Books, la semaine dernière.
Plus tôt cette semaine, un porte-parole a rejeté le livre dans une déclaration à Vanité En tant que «mélange de réclamations obsolètes et précédemment signalées sur l'entreprise et de fausses accusations concernant nos dirigeants». Le porte-parole a présenté Wynn-Williams comme une «activis mécontente
Mais le recul ne s'est pas arrêté là. Meta a également diffusé une multitude de publications actuelles et anciennes des médias sociaux des employés, dont certaines ont témoigné du caractère de Kaplan, et qui ont tous décrit le livre comme déconnecté de leurs propres expériences. « Je ne l'ai jamais observé être autre chose que professionnel, réfléchi, stratégique et juste », a lu un commentaire, se référant à Kaplan. Pendant ce temps, sur son site d'entreprise, Meta a publié un mémo point par point décrivant les affirmations de Wynn-Williams comme «vieilles nouvelles». Tout cela était après que l'entreprise a cherché à appliquer un accord de non-dissociation avec Wynn-Williams par arbitrage, selon les lettres vues par Vanité et précédemment rapporté par NBC News. Flatiron Books n'a pas répondu à une demande de commentaires sur l'accord de non-dispositif.
Cette réponse était prévisible. Au fil des ans, Meta a perfectionné son livre de jeu pour avoir répondu aux dénonciateurs et à son approche de Personnes imprudentesLa libération est arrachée de ces pages. En 2018, lorsqu'un consultant politique a nommé Christopher Wylie accusé Cambridge Analytica d'exploiter les données Facebook privées des utilisateurs involontaires pour aider Donald TrumpLa première campagne présidentielle de la première fois, Facebook a préemptionné l'histoire avec son propre article de blog, accusant Wylie et d'autres de détourner les données et de les suspendre de la plate-forme.
Trois ans plus tard, lorsque l'ancien employé Frances Haugen des rames partagées de documents internes et de recherche avec The Wall Street Journal Pour sa série d'investigation des fichiers Facebook, Facebook a également cherché à discréditer JournalRapports en publiant ses propres versions annotées de la recherche. Lorsque Haugen a témoigné avant le Congrès, le directeur des communications politiques de Facebook a décrit Haugen comme quelqu'un qui «n'a jamais assisté à une réunion de point de décision avec les cadres de niveau C», High Shade in the Lingua Franca de la Silicon Valley.
Cette fois-ci, Meta adopte une approche similaire, mais s'attaque à une cible plus délicate. Contrairement aux fichiers Facebook, Personnes imprudentes est un mémoire, pas un compte journalistique parsemé de citations. Flatiron Books a-t-il décrit le livre dans une déclaration comme «un récit narratif à la première personne de ce que l'auteur a-t-il été témoin». Le livre regorge de dialogues recréés il y a plus de dix ans, y compris quand Mark Zuckerberg prétendument loué Andrew Jackson En tant que plus grand président parce qu'il «a fait des trucs». Il présente également des moments privés que Wynn-Williams et les personnes qu'elle écrivent sur moins que favorablement aurait été au courant, comme lorsque Kaplan lui aurait demandé une conférence vidéo où elle «saignait» après avoir subi une embolie liquide amniotique tout en accouchant. Cela rend son compte plus difficile à prouver ou à contester les deux parties. (Meta n'a pas rendu Kaplan disponible pour commenter et a refusé de commenter cette allégation spécifique.)
Certaines des accusations accablantes de Wynn-Williams sont sauvegardées par des e-mails, mais beaucoup ne le sont pas, et ils sont entrecoupés d'autres scènes surréalistes de la vie de Wynn-Williams. À un moment donné, elle décrit d'être mordue par un requin à l'adolescence, et lorsque les médecins ont informé ses parents que leur fille pourrait mourir, Wynn-Williams dit que sa mère avait gémi: «Tout comme le chat!» (Leur animal de compagnie Winkels, écrit-elle, était récemment décédé aussi.)
Les souvenirs de l'auteur devraient-ils être pris avec un grain – ou un camion, Meta pourrait discuter – de sel? Peut-être. Un porte-parole de Meta et certaines des personnes mentionnées à plusieurs reprises tout au long du livre ont déclaré qu'ils n'avaient jamais été contactés pour un vérification des faits. Dans une déclaration à Issues.fr, MacMillan Publishers, qui possède Flatiron Books, a déclaré que le livre était « étayé par une documentation approfondie de soutien » et qu'elle n'avait « absolument aucune obligation de fournir à Meta un aperçu et la possibilité d'empêcher le monde d'entendre son histoire ». Macmillan n'a pas répondu directement à Vanitéquestion de savoir si le livre avait été vérifié.
« La plainte de Meta n'est pas que les« faits »n'étaient pas« vérifiés », c'est qu'ils n'ont pas eu une occasion préalable de fermer la publication», indique la déclaration de Macmillan. «Nous pensons que c'est un livre que le monde devrait lire et nous nous en sommes complètement derrière.»
Quoi qu'il en soit, le message directeur derrière le livre – que les dirigeants de Facebook ont poursuivi une croissance incessante, souvent en raison de la sécurité et de la protection des utilisateurs – est à peine plus que plus de 20 ans, plusieurs livres et de nombreuses enquêtes du Congrès plus tard. Zuckerberg lui-même s'est excusé Ad Nauseam pour de nombreuses erreurs de Meta. La différence est maintenant que Personnes imprudentes sort à un moment où la méta semble la moins réceptive à ce genre de moralisation. De nos jours, Zuckerberg dit que sa plus grande erreur en cours de route était de s'excuser pour tant de choses en premier lieu.
