Des chercheurs de l'Université de Jyväskylä ont développé un modèle qui permet aux ordinateurs de comprendre les émotions humaines en utilisant les principes de la psychologie mathématique, améliorant ainsi l'interface entre les humains et les technologies intelligentes. Ce modèle peut prédire des émotions telles que le bonheur, l’irritation et l’anxiété, et pourrait améliorer les interactions des utilisateurs en rendant les systèmes d’IA plus intuitifs et plus réactifs. Crédit : Issues.fr.com
Des chercheurs finlandais ont développé une technologie qui permet aux ordinateurs de comprendre les émotions humaines afin d'améliorer les interactions avec l'IA, permettant potentiellement aux machines d'ajuster leur comportement pour améliorer l'expérience des utilisateurs.
Des chercheurs de l'Université de Jyväskylä en Finlande ont créé un modèle qui permet aux ordinateurs de reconnaître et de comprendre les émotions humaines en employant des principes de psychologie mathématique. Cette avancée pourrait améliorer l'interaction entre les humains et les technologies intelligentes, telles que intelligence artificielle systèmes, en les rendant plus sensibles et plus réactifs aux émotions des utilisateurs.
Selon Jussi Jokinen, professeur agrégé de sciences cognitives, ce modèle pourrait être utilisé par un ordinateur à l'avenir pour prédire, par exemple, quand un utilisateur deviendra ennuyé ou anxieux. Dans de telles situations, l’ordinateur pourrait, par exemple, donner à l’utilisateur des instructions supplémentaires ou rediriger l’interaction.
Dans leurs interactions quotidiennes avec les ordinateurs, les utilisateurs ressentent généralement des émotions telles que la joie, l'irritation et l'ennui. Malgré la prévalence croissante de l’intelligence artificielle, les technologies actuelles ne parviennent souvent pas à prendre en compte ces émotions des utilisateurs.
Le modèle développé à Jyväskylä peut actuellement prédire si l'utilisateur éprouve des sentiments de bonheur, d'ennui, d'irritation, de rage, de désespoir et d'anxiété.
Professeur adjoint Jussi Jokinen. Crédit : Teemu Rahikka / Université de Jyväskylä
« Les humains interprètent et réagissent naturellement aux émotions des autres, une capacité qui manque fondamentalement aux machines », explique Jokinen. « Cet écart peut rendre les interactions avec les ordinateurs frustrantes, surtout si la machine reste inconsciente de l'état émotionnel de l'utilisateur. »
Le projet de recherche dirigé par Jokinen utilise la psychologie mathématique pour trouver des solutions au problème du désalignement entre les systèmes informatiques intelligents et leurs utilisateurs.
« Notre modèle peut être intégré aux systèmes d'IA, leur donnant la capacité de comprendre psychologiquement les émotions et ainsi de mieux interagir avec leurs utilisateurs », explique Jokinen.
La recherche est basée sur la théorie émotionnelle : la prochaine étape consiste à influencer les émotions de l'utilisateur.
La recherche est ancrée dans une théorie postulant que les émotions sont générées lorsque la cognition humaine évalue les événements sous différents angles.
Jokinen précise : « Imaginez une erreur informatique lors d'une tâche critique. Cet événement est évalué par la cognition de l'utilisateur comme étant contre-productif. Un utilisateur inexpérimenté peut réagir avec anxiété et peur en raison de l'incertitude quant à la manière de résoudre l'erreur, tandis qu'un utilisateur expérimenté peut se sentir irrité et ennuyé de devoir perdre du temps à résoudre le problème. Notre modèle prédit la réponse émotionnelle de l'utilisateur en simulant ce processus d'évaluation cognitive.
La prochaine phase de ce projet explorera les applications potentielles de cette compréhension émotionnelle.
« Grâce à notre modèle, un ordinateur pourrait prédire de manière préventive la détresse des utilisateurs et tenter d'atténuer les émotions négatives », suggère Jokinen.
« Cette approche proactive pourrait être utilisée dans divers contextes, des environnements de bureau aux plateformes de médias sociaux, améliorant ainsi l'expérience utilisateur en gérant avec sensibilité la dynamique émotionnelle. »
Les implications d’une telle technologie sont profondes, offrant un aperçu d’un avenir où les ordinateurs ne seront plus de simples outils, mais des partenaires empathiques dans l’interaction des utilisateurs.
L'étude a été financée par l'Académie de Finlande.
