Adam Mosserichef d'Instagram, s'est récemment arrêté à Milan dans le cadre du déploiement mondial d'une nouvelle fonctionnalité, le compte Teen, une suite de mesures de sécurité destinées à s'appliquer automatiquement aux plus jeunes utilisateurs de l'application. L'initiative vient juste au moment où le Netflix a frappé Adolescence a renouvelé le débat mondial sur les adolescents et les médias sociaux. Dans une interview à vaste interview, Mosseri a discuté du développement de l'initiative pour adolescents, de son mandat de 17 ans à la société, de Fake News, de l'intelligence artificielle et de l'avenir des médias sociaux.
Cette interview est apparue à l'origine dans Issues.fr Italia. Il a été édité et condensé pour plus de clarté.
Issues.fr: De quoi êtes-vous le plus fier pendant votre mandat sur Instagram?
Ce dont je suis le plus fier d'Instagram, c'est que j'ai réussi à faire évoluer la plate-forme avec le monde en mutation. La chose la plus difficile, en fait, a toujours été la même: faire évoluer les plates-formes. Vous devez les faire avancer, sinon ils meurent. Cela a un inconvénient. Lorsque vous changez quelque chose, les gens sont frustrés. Lorsque les gens ont pensé à Instagram il y a cinq ou 10 ans, ils ont pensé à un flux photo carré. Aujourd'hui, vous affichez principalement des vidéos. J'ai eu beaucoup de commentaires négatifs au début lorsque nous avons initié les changements. Mais, comme je l'ai dit, j'ai préféré bouger rapidement, puis peut-être ralentir, au lieu d'aller trop lentement et de devenir hors de propos.
Y a-t-il eu une erreur que vous regrettez?
Beaucoup. Je vais vous donner un exemple. En 2018, la première courte vidéo est apparue. Nous l'avons appelé et avons décidé de l'intégrer dans les histoires. C'était un échec complet. Nous avons passé neuf mois, peut-être un an, à essayer de le faire fonctionner. Ensuite, nous sommes passés à la version d'aujourd'hui, dans le flux, et cela a fonctionné; La pandémie et l'arrivée de Tiktok étaient également des facteurs. La leçon que j'ai apprise de cette erreur n'est pas seulement l'importance de se déplacer rapidement, mais aussi d'être prête pour quoi que ce soit. Parce que le monde vous surprend et vous devez vous adapter. Et si vous pouvez vous adapter plus rapidement que vos concurrents, vous faites une différence. J'aimerais que je n'aie pas fait cette erreur, mais cette erreur a probablement façonné davantage la façon dont j'exécute Instagram aujourd'hui qu'autre chose.
Vous avez lancé le compte Teen, tout comme le monde a été captivé par la série télévisée Adolescence. Tu es un père. Comment les adolescents peuvent-ils être éduqués sur les médias sociaux? Et quand est-il juste de donner à un enfant son premier smartphone?
Je pense que cela dépend des enfants. Et je pense que tout le monde a son propre rôle à jouer. Les plates-formes doivent faire ce qu'ils peuvent pour assurer la sécurité des enfants, les fabricants de téléphones et les systèmes d'exploitation (besoin) pour l'augmenter, et le gouvernement et les écoles doivent faire leur part. Mais je pense que l'une des tâches les plus importantes tombe envers les parents, car personne ne connaît les besoins d'un enfant mieux qu'eux. J'ai trois fils. Vision Adolescence était vraiment dur.
Comment apprenez-vous alors à un enfant ou à un adolescent à utiliser les médias sociaux de manière responsable et à faire face aux intimidateurs et au harcèlement?
La réponse change beaucoup si nous parlons d'une plate-forme, comme Instagram ou d'un parent. Du point de vue de la plate-forme, nous devons faire deux choses. La première consiste à essayer de prévenir les incidents d'intimidation ou de harcèlement. Nous avons des règles très spécifiques sur ce qui constitue le harcèlement, et lorsque nous voyons que les règles sont violées, nous supprimons ce contenu. Mais il ne s'agit pas seulement de faire cela, ce qui signifie toujours censurer quelqu'un, mais aussi créer des incitations. Un exemple: quels mets pour donner plus de valeur dans l'algorithme, quels commentaires faire apparaître en haut, quels paramètres de confidentialité à offrir. Il existe de nombreuses façons d'essayer de réduire l'exposition des jeunes à l'intimidation en ligne. Vous essayez de l'arrêter autant que possible, mais vous devez également être honnête: quelque chose passera toujours. L'intimidation existe depuis aussi longtemps que les gens. J'ai moi-même été victime d'intimidation en tant qu'enfant. C'est pourquoi vous devez créer des outils qui permettent à ceux qui en souffrent de se protéger et de reprendre un certain pouvoir.
Et les parents, que peuvent-ils faire?
Éducation: Vous devez vous assurer de parler à vos adolescents des risques. Et sur l'identité, il est nécessaire de demander, savez-vous vraiment qui est qui? Être prudent et conscient de ce que vous partagez est crucial, car je pense qu'il ne s'agit pas seulement de l'intimidation, mais de la quantité d'exposition que vous avez. Combien de temps, par exemple, passez-vous sur la plate-forme? Si vous fixez une limite de 20 minutes par jour, vous courez moins de risques que si vous n'avez aucune limite. Encore une fois, ça va être différent pour chaque adolescent, et les parents vont devoir fixer les limites et les limites.
Comment enseignez-vous aux adultes à utiliser la technologie d'une manière plus consciente?
C'est une grande question. Sur Instagram, d'une part, nous voulons créer une plate-forme sûre qui relie les gens. Mais en même temps, nous devons également nous assurer que nous ne jouons pas un rôle trop fort. Nous ne voulons pas dire aux gens quoi penser ou quoi lire. Ni décider qui vous voulez suivre ou à quoi vous voulez que votre expérience soit. Parce que votre expérience sera probablement très différente du mien. La vraie question à poser est ce qui est récompensé sur Instagram? Parce que tout ce qui obtient plus de visibilité pousse les gens à publier un contenu similaire. C'est une question d'incitations. D'une manière indirecte, nous influençons les comportements des gens en fonction de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas sur la plate-forme. Nous devons en être très conscients. Et je reviens au thème du temps: une chose vraiment utile pour les gens est de savoir combien (le temps) ils passent sur le social (médias), car le temps est un peu comme un miroir. Nous avons des outils qui vous montrent combien de temps vous y consacrez, et vous pouvez définir des rappels ou des limites. Avec les adultes, il est important de donner des informations.
L'une des plus grandes vulnérabilités des médias sociaux, y compris Instagram, est la propagation de fausses nouvelles et de manipulation politique du contenu. Comment gérons-nous cela afin de ne pas mettre les démocraties en danger?
La réponse la plus immédiate est que aux États-Unis, nous passons des vérifications de faits tiers aux notes de la communauté, qui votent les gens sur le contenu des autres. J'en suis très satisfait. À long terme, cependant, je pense que nous nous dirigeons vers un monde où c'est beaucoup
Plus difficile de distinguer ce qui est réel de ce qui ne l'est pas. Et cela va au-delà des médias sociaux. Il s'agit d'Internet. Il s'agit de l'IA. Lorsque vous créez des images sur Instagram générées par l'IA, nous les marquons comme telles afin que tout le monde sache ce qu'ils voient. Dans de nombreuses autres plateformes, cependant, il reste possible de créer des images et des vidéos. Nous nous dirigeons vers un monde où les gens se concentreront non seulement sur les informations, mais aussi sur la source. Dans cinq ou 10 ans, nous ne demanderons pas: «Cette image est-elle réelle ou non?» La question sera: «Faites-vous confiance aux personnes qui la partagent?»
Pour de nombreux critiques, l'algorithme actuel d'Instagram est un problème en ce qu'il continue de récompenser les publications qui sont le plus partagées. Cela ne risque-t-il pas de alimenter la propagation du contenu sensible?
Tout d'abord, Instagram est différent de Facebook ou X, plates-formes où vous partagez du contenu avec tout le monde. Sur Instagram, vous ne le faites qu'avec vos amis. Non seulement cela: vous publiez des sujets plus sûrs qui rendent généralement le contenu moins risqué. Cela, bien sûr, ne signifie pas qu'il n'y a pas de risques. Nous avons deux milliards d'utilisateurs. Inévitablement, certains contenus problématiques atteignent beaucoup de gens. Mais nous avons également des équipes entières qui travaillent pour identifier les problèmes et les supprimer. D'un autre côté, lorsqu'un morceau de contenu n'est pas dangereux mais toujours sensible ou potentiellement problématique, nous nous assurons que nous ne le recommandons pas ou ne le diffusez pas trop. Si un contenu est très provocateur mais ne viole pas les règles, cependant, nous le laissons en ligne mais ne le promouvons pas. En fait, seuls ceux qui suivent ce compte pourront le voir. Et je dois admettre que chaque année, la liste du contenu sensible et problématique s'allonge.
Aujourd'hui, Meta est au centre d'un essai antitrust aux États-Unis. Comment envisagez-vous l'avenir des médias sociaux et Instagram?
Je ne peux pas parler du procès parce que je témoignerai dans quelques semaines, mais je pense que l'important est la suivante: les besoins de base que les médias sociaux essaient de répondre sont restés les mêmes. Se connecter avec les autres, explorer nos intérêts, s'amuser, nous divertir. J'ai essayé de m'assurer qu'à mesure que Instagram a évolué, il est également resté fidèle à ces besoins de base. Mais la façon dont nous les réalisons changera inévitablement. Nous sommes passés de messages dans le flux aux histoires aux messages directs. Des photos carrées aux vidéos immersives avec des éléments sonores et graphiques. Mais les besoins de base, la connexion avec les autres et l'exploration de vos intérêts, sont restés les mêmes. À l'avenir, je pense que cela changera beaucoup plus.
