Cœur rouge ou coup de pouce? L'envoi d'emojis à des amis proches leur fait vous voir comme plus attentif et sympathique que les messages en texte uniquement – peu importe les emojis que vous utilisez
Les emojis affectent la façon dont les conversations sont perçues
Les personnes qui utilisent des emojis dans des messages avec des amis sont considérées comme plus attentives et réactives – quels que soient les emojis qu'ils envoient.
À travers le monde, les emojis sont utilisés plus de 10 milliards de fois par jour pour injecter des nuances émotionnelles dans les conversations numériques. Mais leur influence réelle sur la façon dont ces conversations sont perçues restent claires: bien que souvent interprétées positivement, ces petits symboles peuvent parfois manquer la marque, conduisant à des malentendus. Maintenant, Eun Huh à l'Université du Texas à Austin a tenté d'évaluer comment les emojis affectent notre vision de la personne qui les envoie.
Dans son étude, 260 participants aux États-Unis ont été invités à examiner 15 conversations textuelles et imaginer qu'ils avaient ces échanges avec un ami proche. Les conversations se composaient de réponses en texte uniquement ou de celles qui comprenaient des emojis. Après avoir lu ces échantillons, les participants ont été posés une série de questions sur la façon dont ils se sentaient envers la personne derrière les messages.
Dans l'ensemble, les participants pensaient que les messages contenant des emojis étaient plus réactifs que les alternatives en texte uniquement. Cette réactivité perçue a rendu l'expéditeur plus sympathique et la relation semble plus proche. Étonnamment, cet effet s'est produit quel que soit le type d'emoji utilisé, sans réelle différence observée entre les emojis qui exprimait directement les émotions de l'expéditeur – telles que les visages – et des emojis plus neutres montrant d'autres objets.
«Les emojis sont assez puissants en termes de construction ou de raccourcissement de la distance psychologique entre l'expéditeur et le récepteur», explique Shubin Yu à Hec Paris. Cependant, ses propres recherches ont démontré que, bien que constructif dans les conversations occasionnelles entre amis, l'utilisation des emoji dans les situations de crise peut se retourner contre lui, ce qui rend l'expéditeur incompétent plutôt qu'attendu.
Cependant, Yu dit que ce n'est pas autant un problème en Chine, où «même lorsque la crise est très grave, c'est bien – vous pouvez envoyer des emojis». Il suggère que les emojis sont plus utiles dans les pays d'Asie de l'Est, où les signaux non verbaux sont souvent utilisés pour évaluer le ton de la communication en face à face, par opposition aux cultures occidentales, où la langue est plus littérale. Ainsi en Chine, même en cas d'urgence, «l'envoi d'emojis peut augmenter votre chaleur personnelle, afin que les gens se sentent plus à l'aise», dit-il.
